Regulamin świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin świadczenia usług / Regulamin określa zasady dostępu do strony dariansava.com i korzystania z niej, w tym przeglądania strony, korzystania z dostępnych funkcji, tworzenia konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, składania zamówień oraz zakupu mebli i powiązanych produktów do domu.

Strona internetowa jest przeznaczona przede wszystkim dla konsumentów w Polsce. Korzystając ze strony internetowej, użytkownicy zobowiązują się przestrzegać niniejszego Regulaminu w zakresie dotyczącym korzystania ze strony. Szczegółowe kwestie dotyczące dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji, płatności, prywatności i plików cookie mogą być regulowane w odrębnych dokumentach i informacjach dostępnych na stronie. Dokumenty te należy czytać łącznie z niniejszym Regulaminem.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają konsumentowi prawa, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, przepisy te mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu, które byłyby z nimi sprzeczne.

2. Konta użytkowników

Jeżeli na stronie internetowej dostępna jest funkcja rejestracji konta, użytkownicy powinni podawać informacje prawidłowe, kompletne i aktualne w zakresie wymaganym dla danego konta lub usługi.

Użytkownicy powinni zachować należytą ostrożność w celu ochrony danych logowania do konta i nie powinni świadomie umożliwiać osobom nieuprawnionym korzystania z konta. Jeżeli użytkownik dowie się o nieuprawnionym dostępie lub działalności związanej z jego kontem, powinien skontaktować się z nami w możliwie krótkim czasie.

Powinny być wymagane wyłącznie informacje, które są racjonalnie niezbędne do obsługi danego konta, zamówienia, płatności, dostawy, obsługi klienta lub innej funkcji strony. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

3. Odpowiedzialność za stronę i jej dostępność

Dokładamy rozsądnych starań, aby strona internetowa działała prawidłowo, była dostępna i zawierała odpowiednio aktualne informacje. Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy lub ograniczenia w jej działaniu związane między innymi z konserwacją, aktualizacjami technicznymi, problemami z siecią, zdarzeniami dotyczącymi bezpieczeństwa, awariami systemów lub innymi okolicznościami wpływającymi na dostępność strony.

Czasowa niedostępność określonej funkcji strony nie wpływa sama w sobie na prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa lub z zawartej umowy sprzedaży.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie nie byłoby dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

4. Produkty, dostępność i ceny

Dokładamy rozsądnych starań, aby przedstawiane na stronie internetowej nazwy produktów, opisy, zdjęcia, specyfikacje, ceny i informacje o dostępności były jasne i prawidłowe. Zdjęcia produktów służą do ich prezentacji, a niewielkie różnice mogą wynikać między innymi z ustawień ekranu, oświetlenia, sposobu wykonania fotografii lub innych czynników technicznych.

Dostępność produktów może zmieniać się w czasie. Informacja wskazująca, że produkt jest dostępny, nie oznacza, że będzie on dostępny w każdym momencie. Jeżeli zamówiony produkt nie może zostać dostarczony, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz okolicznościami danego zamówienia.

Ceny prezentowane na stronie są przedstawiane zgodnie z informacjami cenowymi obowiązującymi w procesie zakupowym. Podatki mające zastosowanie i uwzględnione w cenie produktu są przedstawiane w odpowiednich informacjach cenowych. Koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie, są prezentowane oddzielnie zgodnie z Polityką wysyłki i dostawy.

W przypadku zamówień o wartości poniżej 399 PLN opłata za standardową dostawę wynosi 19,99 PLN. W przypadku zamówień o wartości co najmniej 399 PLN dostawa jest bezpłatna. Z niniejszego Regulaminu nie należy wywodzić żadnych dodatkowych opłat, opłat za obsługę, przechowywanie ani innych należności, chyba że zostały one wyraźnie przedstawione konsumentowi przed dokonaniem zakupu i są dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Zamówienia i płatności

W celu złożenia zamówienia konsument zasadniczo wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje informacje wymagane do realizacji zamówienia, sprawdza dane zamówienia i łączną cenę, wybiera dostępną metodę płatności oraz składa zamówienie za pośrednictwem odpowiedniego procesu zakupowego.

Złożenie zamówienia nie musi oznaczać, że umowa sprzedaży została zawarta dokładnie w momencie jego przesłania. Skutek prawny zamówienia oraz moment zawarcia umowy zależą od obowiązujących przepisów prawa oraz informacji przekazanych konsumentowi podczas procesu składania zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić informacje dotyczące produktu, ilość, dane dotyczące dostawy, informacje o płatności oraz łączną cenę. Jeżeli zostanie przekazane potwierdzenie zamówienia lub inna wiadomość dotycząca zamówienia, będzie ona zawierać informacje istotne dla jego realizacji.

Dostępne metody płatności obejmują American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard oraz Visa. Nie należy zakładać dostępności innych metod płatności, chyba że zostaną one wyraźnie przedstawione podczas procesu składania zamówienia.

Płatności należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem odpowiedniego procesu płatności na stronie. Konsumenci nie powinni przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać telefonicznie pełnych numerów kart, kodów CVV lub CVC, numerów PIN ani innych poufnych danych uwierzytelniających dotyczących płatności.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, zostanie odrzucona lub status płatności zamówienia będzie nieprawidłowy albo nietypowy, konsument może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy pod adresem hello@dariansava.com lub numerem telefonu +81 979 24 6382. Obsługa telefoniczna jest dostępna Monday–Friday, 09:00–12:00, 13:30–18:30.

6. Wysyłka i dostawa

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski. Zamówienia zwykle wymagają 2–3 dni roboczych na przetworzenie po potwierdzeniu płatności. Czas przetwarzania zamówienia jest odrębny od czasu transportu przesyłki.

Po wysłaniu zamówienia zwykły czas transportu wynosi około 7–10 dni roboczych. Jest to przewidywany czas transportu, a nie bezwzględnie gwarantowany termin, i może on ulec zmianie w związku między innymi z warunkami pogodowymi, świętami, okresami zwiększonego zapotrzebowania, warunkami dotyczącymi miejsca dostawy, zakłóceniami w transporcie lub innymi okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą.

W zależności od dostępności przesyłki mogą być obsługiwane przez DHL, UPS lub FedEx. Jeżeli dla danego zamówienia dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, mogą one zostać przekazane po jej wysłaniu. Informacje dotyczące śledzenia mogą potrzebować czasu na aktywację lub aktualizację.

Ceny produktów obejmują obowiązujące podatki. W stosownych przypadkach procedury celne są obsługiwane przez dostawców usług logistycznych, a konsumenci co do zasady nie będą zobowiązani do ponownego uiszczania podatków ani opłat związanych z odprawą celną przy dostawie. Wszelkie prawnie wymagane kwestie celne lub administracyjne będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia, zagubienia przesyłki lub innego problemu z dostawą konsument może skontaktować się z nami, aby umożliwić zbadanie i odpowiednie rozwiązanie sprawy. Przekazanie przesyłki przewoźnikowi samo w sobie nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani obowiązków, które mają zastosowanie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Pełne informacje dotyczące kosztów dostawy, przetwarzania zamówień, przewidywanych terminów transportu, śledzenia przesyłek, uszkodzonych przesyłek, opóźnień w dostawie, zmian adresu oraz innych kwestii związanych z wysyłką znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

7. Anulowanie zamówienia

Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane. Jeżeli zamówienie nie zostało przekazane do wysyłki i jego anulowanie jest nadal możliwe, wniosek zostanie rozpatrzony z uwzględnieniem okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa.

Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie w ramach procedury dotyczącej zamówień niewysłanych może nie być już możliwe. Nie wyłącza to ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenta, które mogą mieć zastosowanie po otrzymaniu towaru.

Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, kontaktując się pod adresem hello@dariansava.com lub numerem telefonu +81 979 24 6382. Wniosek o anulowanie zamówienia nie musi zawierać przyczyny, chyba że określony wymóg wynika z obowiązujących przepisów prawa lub konkretnej procedury. W szczególności konsument korzystający z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie jest zobowiązany do podania przyczyny.

Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli ma zastosowanie, jest niezależne od zwykłego anulowania zamówienia przed wysyłką. Konsument nie musi uzyskiwać wcześniejszej zgody z naszej strony, aby skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Szczegółowe warunki i skutki ustawowego odstąpienia od umowy zostały przedstawione w Polityce anulowania zamówienia oraz Polityce zwrotów i refundacji.

8. Zwroty, wymiana i refundacje

Konsument może posiadać ustawowe prawa dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodności towaru z umową, naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, zwrotu płatności oraz innych środków ochrony prawnej wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadkach, w których ma zastosowanie ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Dokładny zakres i warunki tego prawa zależą od obowiązujących przepisów prawa oraz charakteru danego zakupu.

Oprócz praw ustawowych zapewniamy dobrowolną 60-dniową komercyjną politykę zwrotów, podlegającą warunkom określonym w Polityce zwrotów i refundacji. 60-dniowa komercyjna polityka zwrotów jest dodatkową, dobrowolną zasadą handlową i nie zastępuje, nie ogranicza ani nie zmniejsza ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli towary są uszkodzone, niewłaściwe lub nie są zgodne z umową, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz właściwymi ustawowymi środkami ochrony prawnej. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw dotyczących naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy ani innych ustawowych środków ochrony prawnej związanych z niezgodnością towaru z umową, jeżeli takie prawa mają zastosowanie.

Refundacje są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji. Niniejszy Regulamin nie ustanawia dodatkowego terminu ani warunku refundacji.

Szczegółowe informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy, 60-dniowej komercyjnej polityki zwrotów, zwrotów, refundacji, uszkodzonych lub niewłaściwych towarów oraz przysługujących konsumentom środków ochrony prawnej znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

9. Prywatność i ochrona danych osobowych

Możemy przetwarzać dane osobowe, które są racjonalnie niezbędne do realizacji zamówień, obsługi klienta, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, refundacji, działania strony internetowej, wypełniania obowiązków prawnych oraz innych zgodnych z prawem celów.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, właściwymi polskimi i unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

Konsumenci posiadają prawa dotyczące ochrony danych osobowych przysługujące im na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Szczegółowe informacje dotyczące kategorii danych osobowych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych, międzynarodowego przekazywania danych oraz sposobu wykonywania praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

Strona internetowa może również wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie. Ich stosowanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w Polityce dotyczącej plików cookie.

10. Własność intelektualna

Strona internetowa może zawierać teksty, opisy produktów, fotografie, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ stron, elementy projektu oraz inne treści. Materiały te mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych, prawami do wzorów lub innymi prawami własności intelektualnej na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej lub nie zostało udzielone odpowiednie zezwolenie, użytkownicy nie powinni powielać, modyfikować, rozpowszechniać, publicznie udostępniać, wykorzystywać w celach komercyjnych ani w inny sposób wykorzystywać treści strony w zakresie wykraczającym poza cele rozsądnie dozwolone w związku z korzystaniem ze strony internetowej.

Niniejszy Regulamin nie potwierdza żadnego konkretnego numeru rejestracyjnego, rejestracji praw własności intelektualnej ani upoważnienia osoby trzeciej, które nie zostały wyraźnie wskazane.

11. Niedozwolone korzystanie ze strony

Użytkownicy są zobowiązani korzystać ze strony internetowej zgodnie z prawem oraz w sposób, który nie zakłóca jej prawidłowego działania ani nie narusza praw innych osób.

Użytkownicy nie mogą celowo podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów strony, wprowadzać złośliwego kodu, zakłócać jej działania technicznego, posługiwać się fałszywymi informacjami w celu składania zamówień lub korzystania z kont, niewłaściwie wykorzystywać funkcji strony ani korzystać ze strony w celach niezgodnych z prawem.

Ograniczenia te nie uniemożliwiają konsumentom korzystania z przysługujących im praw, w tym przeglądania produktów, dokonywania zakupów, anulowania zamówień w przypadkach dozwolonych, korzystania z prawa odstąpienia od umowy lub praw związanych z niezgodnością towaru z umową, składania reklamacji ani dochodzenia roszczeń zgodnie z prawem.

12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega interpretacji zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego oraz odpowiednimi przepisami prawa Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów.

Jeżeli konsument korzysta z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do jego sytuacji, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia takiej ochrony. W szczególności wybór lub zastosowanie prawa nie może pozbawić konsumenta bezwzględnie obowiązujących praw przyznanych mu na podstawie właściwych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

W przypadku pytań, reklamacji lub sporu zachęcamy konsumentów do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, aby umożliwić przeanalizowanie sprawy i podjęcie próby jej odpowiedniego rozwiązania. Kontakt jest możliwy pod adresem hello@dariansava.com lub numerem telefonu +81 979 24 6382.

Konsumenci zachowują prawo do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem, organem ochrony konsumentów lub w ramach innych dostępnych prawnie procedur rozstrzygania sporów, jeżeli mają one zastosowanie. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wymaga od konsumenta zrzeczenia się ustawowego prawa do skorzystania z takich środków ochrony prawnej.

13. Zmiany Regulaminu

Niniejszy Regulamin może być aktualizowany w razie potrzeby w związku ze zmianami dotyczącymi strony internetowej, dostępnych usług, wymogów prawnych lub innych istotnych okoliczności.

Aktualizacje nie będą działać z mocą wsteczną w celu usunięcia lub ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Jeżeli zmiana wpływa na istniejącą relację umowną w sposób wymagający zawiadomienia lub podjęcia innych działań prawnych, zostanie ona przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji lub innych kwestii związanych ze stroną internetową można skontaktować się z nami pod adresem hello@dariansava.com lub numerem telefonu +81 979 24 6382.

Adres

484-3J MANDA, NAKATSU-SHI, OITA 871-0025, JAPAN.

Godziny obsługi

Monday–Friday, 09:00–12:00, 13:30–18:30.

Obszar dostawy

All of Poland.